研修コンテンツ

• 常勤・非常勤・パート・時短など、働き方が多様化している
• 忙しさの中で、丁寧に話し合う時間が取りづらい
• 気遣いや感情面の配慮が必要な場面が多い
• ミーティングでは意見が出にくく、決まったことが現場に浸透しにくい
• 指導や注意をしたいが、感情の行き違いやハラスメントが気になり踏み込みづらい

こうした状況が続くと、
小さなすれ違いや調整が積み重なり、日常の煩雑さが増えていくことがあります。
これは特定の人の問題ではなく、多くの歯科医院で起こりやすい課題です。

こうした状態の背景には、次のような共通点があります。

• 関わり方や伝え方が、人によってばらついている
• 感情と業務を切り分けて扱う共通の視点がない
• 話し合いの進め方が、その場その場の対応になっている
• 注意・指導・相談が、個人の力量に委ねられている

その結果、

• 気を遣う人ほど疲れやすくなる
• 声の大きい人の意見が通りやすくなる
• ミーティングが「話しただけ」で終わってしまう
• 院長や一部のリーダーが調整役を担い続ける

といった状態が生まれます。

新しいルールを増やしたり、管理を強めたりする必要はありません。

必要なのは、

• 日常の関わり方を少し整えること
• 話し合いの進め方に共通の視点を持つこと
• 感情がこじれる前に、言葉にするスキルを身につけ、場をつくること

人を変えるのではなく、関わり方と場を整えるという発想です。
この考え方を支えるのが、「コーチング」と「ファシリテーション」です。

• コーチングとは

  人の能力や主体性を引き出す関わり方

  コーチングは、答えを教えることではありません。
  相手に考えてもらい、納得して行動できるよう支える関わり方です。

  たとえば

  • すぐに指示や正解を伝えず、意欲や主体性を引き出す
  • 「傾聴」「質問」「承認」の３つのスキルを活用して
    考えを言葉にする
  • 「なぜできないか」ではなく「どうすればよいか」を
    一緒に整理する

  こうした関わりを通して、
  指示待ちではなく、自分で判断できる力を育てていきます。

  後輩指導や個人面談、日常の声かけなど、
  歯科医院のあらゆる育成場面で活かせる考え方です

• ファシリテーションとは

  話し合いが前に進むよう整える関わり方

  ファシリテーションは、
  会議をうまく仕切るための技術ではありません。

  • 誰かの意見が否定されることなく、参加意識を高める
  • 感情がぶつかりすぎず安心安全な場を作り出す
  • 話し合いが止まらず整理され、チームの力が向上する

  こうした状態をつくるための、場への関わり方です。

  ミーティングで意見が出ない、
  決まったことが実行されないといった問題も、
  進め方を整えることで改善が可能です。

歯科医院の日常では、人への関わり×場（ミーティング・話し合い）への関わりが同時に起こっています。

どちらか一方だけでは、現場の煩雑さやすれ違いは解消しきれません。

人と場の両方を整えるために、コーチングとファシリテーションを組み合わせて扱います。

この研修では、コーチングとファシリテーションを歯科医院の現場に合わせて、実践的に学ぶプログラムです。

理論を学ぶことが目的ではなく、日常の関わりやミーティングで「どう使うか」を重視しています。

• １．日常の関わりを、育成につなげる考え方

  指示や注意だけに頼らず、相手が考えて動けるように促す関わり方を学びます。

• ２．感情や意見の行き違いをため込まない、伝え方と受け止め方方

  我慢や衝突に発展させず、安心して意見を交わせる関係づくりの土台を整えます。

• ３．短時間でも前に進む、ミーティングと合意形成の進め方

  意見を整理し、納得感のある決定につなげる話し合いの進め方を身につけます。

• コーチングの基本（育成・声かけ・面談への活かし方）
• 信頼関係を土台にした関わり方
• 承認と褒めることの違い
• 相手が考え始める質問の使い方
• ファシリテーションの基本
• 納得感を高めるミーティングの進め方
• 合意形成の考え方
• 感情が動いた場面での対応の仕方
• 日常業務への落とし込み方法

関わり方や話し合い方は、一度学んだだけでは定着しません。

• 知る

• 試す

• 振り返る

この積み重ねによって、
知識がやり方になり、やり方が習慣になり、やがて職場の風土になっていきます。

そのため、本研修では継続的な実施やフォローも視野に入れています。

この研修が目指すのは、
気を遣いすぎず、安心して意見が言える
働き方が違っても、納得して協力できる
ミーティングで決まったことが現場で活かされる
特定の人に調整が集中しない
日常の煩雑さが減り、安定して回る職場づくりを目指します。

この研修は、問題が起きてから対処するための研修ではありません。

日常の関わり方と話し合い方を整えることで、人もチームも無理なく力を発揮できる職場をつくるための、歯科医院向け実践型プログラムです。